平台服务条款

• 引 言
• 第一条 服务内容
• 第二条 用户权利与义务
• 第三条 公司权利与义务
• 第四条 个人信息处理规则
• 第五条 知识产权
• 第六条 免责条款
• 第七条 协议变更
• 第八条 法律适用与争议解决
• 第九条 用户投诉与举报机制
• 第十条 其他

引 言

为规范生成式人工智能模型服务（以下简称“本服务”）的提供与使用，保障用户与服务提供方的合法权益，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》及其他相关法律法规，制定本协议。

第一条 服务内容

1.1 本服务由浙江钱江实验室有限公司（以下简称“本公司”）提供，涵盖本公司官网平台提供的各类人工智能产品与服务（包括但不限于智慧小招智能问答、招标文件合规性检测、魔方工厂数据建模、AI模拟教学等），依托生成式人工智能技术，用户可通过指定的平台或接口进行访问和使用。

1.2 服务内容涵盖但不限于：提供智能问答、招投标知识问答、招标文件合规性检测、数据建模、AI模拟教学等。

1.3 本公司有权根据业务发展、技术优化或法律法规变化，适时调整服务内容。内容调整前将通过平台公告、系统通知或用户预留的联系方式予以告知。

第二条 用户权利与义务

2.1 用户依法依规享有使用本服务的权利，并应遵守本协议约定。

2.2 用户不得利用本服务从事以下行为，包括但不限于：

• （a）生成、发布、传播违反国家法律法规或社会主义核心价值观的内容；
• （b）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一；
• （c）损害国家荣誉和利益，侮辱、诽谤英雄烈士；
• （d）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
• （e）宣扬暴力、淫秽、赌博、恐怖主义等违法或不良信息；
• （f）侵犯他人知识产权、商业秘密、名誉权、隐私权等合法权益；
• （g）干扰、破坏本服务的正常运行或实施任何形式的网络攻击；
• （h）其他违反法律法规、政策或社会公序良俗的行为。

2.3 用户应妥善保管自身账号及密码等信息，不得出借、转让或共享账号。用户应对其账号下的一切行为及后果独立承担法律责任。

第三条 公司权利与义务

3.1 本公司有权根据运营需要制定、修订服务规则，并通过适当方式公布。

3.2 本公司将按照现状提供服务，并致力于保障服务的连续性与稳定性，但不对服务的无中断或无错误作出保证。

3.3 如用户违反本协议或相关法律法规，本公司有权依据情节采取警示、限制部分或全部功能、暂停或终止服务等措施，且不承担任何违约责任。

3.4 本公司将依法采取技术和管理措施保护用户个人信息安全，具体规则以本公司公布的《隐私政策》为准。

第四条 个人信息处理规则

4.1 用户在注册、登录或首次使用相关功能时，须勾选“我已阅读并同意《隐私政策》”以确认同意，方可继续使用本服务。

4.2 身份类数据将在用户使用期间及服务终止后保留1至3年；核心业务日志将保存10年，普通操作日志的保存周期为3个月至1年；查询及生成记录由用户自行管理，可手动删除或在授权期届满后自动清除。

4.3 用户在使用本服务过程中，系统将收集其邮箱、所属单位、企业信息、地理位置等身份类数据，以及功能调用、查询记录、访问时间、生成内容等使用行为信息，用于完成身份验证、权限控制、服务改进及本地化配置。

4.4 当用户申请查询、更正或删除个人数据时，应完成身份验证，明确申请范围，并通过自助方式、人工服务或委托他人进行提交；对于企业本地部署场景，数据处理由企业方负责，本公司将提供必要的技术协助。

第五条 知识产权

5.1 本服务所涉人工智能模型、算法、软件、界面及相关文档的知识产权归本公司所有。

5.2 用户利用本服务生成的文本内容，如未另行约定，其著作权归属于用户，但用户应保证其使用过程未侵犯任何第三方合法权益。

5.3 未经本公司书面同意，用户不得对本服务进行反向工程、反编译、拆解或试图提取源代码。

第六条 免责条款

6.1 因不可抗力、第三方网络故障、电力中断、政府行为等非本公司原因导致的服务不可用，本公司不承担责任。

6.2 本服务所生成内容仅供参考，不代表本公司观点或立场，本公司不对其准确性、完整性作任何担保，用户应自行判断并承担使用风险。

6.3 除因本公司故意或重大过失造成用户直接损失的情形外，本公司不承担任何间接、附带或衍生损失的责任。

6.4 虽然本平台产品经过本公司详细的测试，但本公司不能保证其与所有的软硬件、系统完全兼容。如果出现不兼容的情况您可将情况通知我们，以获得技术支持。如果无法解决问题，您可以选择停止使用本服务。

6.5 本公司对以下事宜不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的：

• （1）本协议项下本产品提供的相关网络服务将符合用户的要求；
• （2）本协议项下本产品提供的相关服务将不受不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、电信部门原因及其他任何网络、技术、通信线路等外界或人为因素的影响。

6.6 为了改善用户体验和服务，本公司将不断努力开发新的服务，并不时提供软件更新，包括但不限于采取软件替换、修改、功能强化或版本升级等形式。新版本发布后，我们将尽最大努力通过网站公告、站内信、短信、邮件等一种或多种方式进行公示，我们不保证旧版本仍可以继续使用并享受相应的服务，请您随时下载最新的版本，因您拒绝更新、调整或配合而导致您无法使用本服务，引发您的损失，需由您自行完全承担。

第七条 协议变更

7.1 本公司有权根据法律法规、政策或业务需要修订本协议，修订内容将通过平台公告或其他合理方式通知用户。

7.2 如用户不同意修改后的协议，可停止使用本服务；继续使用即视为接受修订内容。

第八条 法律适用与争议解决

8.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国法律。

8.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条 用户投诉与举报机制

9.1 用户可通过官方网站的隐私中心、专用邮箱、客服电话，或国家网信办、工信部等第三方平台，提交对本服务的投诉或举报。

9.2 本公司将在收到投诉或举报后及时核查，并通过适当方式反馈处理结果。