平台隐私政策

本平台（以下简称“本产品”）是由浙江钱江实验室有限公司（以下简称“我们”）为用户（以下简称“您”）提供的各类人工智能产品与服务（包括但不限于智能问答、招标文件合规性检测、数据建模、AI模拟教学等）。我们根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规制定本政策，并保护您的个人信息安全。本政策适用于您通过任何方式对本产品及其相关各项服务的访问和使用。我们希望通过本政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己个人信息权益的方式。您应特别重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。

您同意本政策表示您已了解我们所提供的服务及功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权。如果您或您的监护人不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用。当您继续使用本产品或相关各项服务时，即表示您已同意我们按照本政策来合法收集、使用和存储您的个人信息。在将您的信息用于本政策未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。

具体收集的信息种类及用途，详见下文逐项列举。

• 1、我们如何收集和使用您的个人信息
• 2、我们如何使用Cookie
• 3、个人信息的共享、转移与公开
• 4、我们如何存储您的个人信息
• 5、我们如何保护您的个人信息
• 6、您的个人信息权利
• 7、未成年人保护
• 8、政策的更新与通知
• 9、联系我们

1. 我们如何收集和使用个人信息

我们会根据正当、合法、公开、透明、最小必要的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。为了向您提供更优质和智能的产品和服务，我们可能需要收集下述信息，以下我们将详细说明收集和使用的个人信息。如果您拒绝提供，将无法享用对应的业务功能和服务。

1.1 向您提供产品与服务过程中您主动提供的个人信息：

1.1.1 当您申请使用本平台产品与服务，可以登录经注册的账号，您需要向我们提供您的手机号以及验证码以完成注册及登录。

1.1.2 如您不登录账号，我们不会收集您的上述个人信息，但与登录相关的功能将无法使用。

1.2 智能对话与内容生成

您可通过对话框输入文字内容，我们接收并处理您所提交的文本，以提供智能问答、内容生成、条款解析、法规查询等服务。我们不会处理图片、语音或其他非文本类信息。请注意，根据具体应用场景，您在使用本平台服务的过程中，所输入的内容可能会包含个人信息。如您不希望我们收集和处理前述个人信息的，请您谨慎输入前述信息，但因此您可能会影响您正常使用提供的部分或全部功能。

1.3 服务优化与模型改进

为提升服务质量和模型效果，我们可能在严格去标识化且无法重新识别您身份的前提下，将您输入的内容及系统回复用于模型训练与产品优化。

1.4 用户反馈与客服

为响应您的问题或反馈，我们可能保存您提供的联系方式、问题描述及相关日志信息，以便及时与您联系并解决问题。

1.5 运营与安全保障

为保障系统安全稳定运行，我们可能收集设备标识符、IP地址、操作日志等信息，用于故障排查、反作弊与安全防护。

1.6 依法无需征得同意的情形

在法律法规允许的范围内，我们可能在以下情形中收集、使用个人信息而无需征得您的同意，例如：

• a) 与国家安全、国防安全相关；
• b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关；
• c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关；
• d) 出于维护您或他人生命财产安全但又难以取得本人同意；
• e) 从合法公开披露的信息中收集个人信息等。

2. 我们如何使用 Cookie

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

2.1 保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

2.2 帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录对话）。

2.3 Cookie 的清除

您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie 及同类技术。具体地，进入浏览器"设置"页面，找到隐私和安全设置相关页面，关闭允许网站保存和读取 Cookie 的相关设置。

请您知悉，具体的关闭方式取决于您选择的浏览器类型。以谷歌浏览器为例，您可以参考以下步骤进行相关操作：

• 进入浏览器自带的"设置"页面；
• 点击"高级"，展开设置列表；
• 点击"隐私设置和安全性"；
• 点击"Cookie 及其他网站数据"；
• 点击"阻止所有 Cookie"。但请注意，如果停用 Cookie 或同类技术，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

3. 个人信息的共享、转移与公开

3.1 共享

原则上，我们不会将您的个人信息共享给第三方，但以下情形除外：

1. 获得您的单独同意；
2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

目前，本平台不存在向第三方共享您的个人信息的情况。

3.2 转移

原则上，我们不会将您的个人信息控制权向第三方转移，但以下情形除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破产情形需要转移您的个人信息时，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新向您征求授权同意。

请您知悉：如具备上述事由确需转移，我们将在转移前向您告知转移信息的目的、类型、信息受让方，并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。

3.3 公开披露

原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，但以下情况除外：

1. 获得您的单独同意；
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们相关协议规则的情况，或为保护我们及关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您单独同意的情况下披露关于您的个人信息，包括您的相关违规行为以及我们已对您采取的措施。

3.4 共享、转移、公开披露个人信息时事先征得同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

4. 我们如何存储个人信息

4.1 存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

4.2 存储期限

我们致力于竭尽全力保障您的个人信息安全，仅在为提供服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，不做超出必要原则的留存。例如：

• 手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
• 您输入的信息、反馈的信息及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。

如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

• 遵从法律法规有关信息留存的要求。
• 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

5. 我们如何保护您的个人信息

5.1 我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

5.2 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

5.3 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

5.4 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

5.5 您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。

5.6 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

6. 您的个人信息权利

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

6.1 查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息

您可以通过如下方式查阅、复制、更正、补充或删除您的个人信息：

• a. 查阅/更正/补充账号信息：登录后进入账户中心，点击头像账号区域进行操作
• b. 查阅/复制/删除历史对话：进入相应产品，点击对话框—点击单个对话—删除

*如果您通过上述方式无法完成操作的，可以通过 shiyanshi@qian-jiang.cn 与我们联系。

6.2 注销账号

您可以通过账户中心申请注销账号。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账号是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将停止为您提供任何服务，并删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，因法律法规规定需要留存个人信息的，我们承诺将其单独存储，并不会将该等信息用于日常业务活动中。

6.3 意见反馈和投诉举报

您可以按照我们公示的制度进行意见反馈、投诉举报。如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，或者如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过（shiyanshi@qian-jiang.cn）与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。

6.4 停止运营并向您告知

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7. 未成年人保护

我们非常重视对未成年个人信息的保护。

7.1 若您是未满18周岁的未成年人，在使用本产品及相关服务前，应在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

7.2 如果是不满14周岁的未成年人（“儿童”），在使用相关服务前，需要获得您的监护人的同意。

7.3 若您是未满14周岁的未成年人的监护人，在使用相关服务前，应为您的被监护人阅读并同意本隐私政策。

7.4 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

7.5 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问时，请通过本隐私政策第9条公示的联系方式与我们联系。

8. 政策的更新与通知

8.1 为了给您提供更好的服务，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

8.2 本隐私政策更新后，我们会发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

9. 联系我们

9.1 本平台由浙江钱江实验室有限公司提供，如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题发送（shiyanshi@qian-jiang.cn），我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。

9.2 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过如下方式与我们联系：

• a. 将问题发送至 shiyanshi@qian-jiang.cn，或
• b. 将您的问题寄到如下地址：浙江省杭州市滨江区泰安路200号。